Kargo politikası
Teslimat ve İade Şartları
1. Teslimat
1.1 Teslimat Süresi: Siparişleriniz genellikle 7 iş günü içinde işleme alınır ve kargo şirketine teslim edilir. Teslimat süresi, ürünlerin stok durumuna ve teslimat adresinize bağlı olarak değişebilir.
1.2 Kargo Şirketi: Siparişleriniz, Mng Kargo tarafından teslim edilecektir. Kargo şirketinin teslimat süresi ve prosedürleri hakkında daha fazla bilgi için doğrudan kargo şirketi ile iletişime geçebilirsiniz.
1.3 Teslimat Ücreti: Teslimat ücreti, siparişinizin toplamına eklenir. Ücretsiz teslimat, belirli kampanya veya minimum sipariş tutarlarına bağlı olarak sunulabilir.
2. İade ve Değişim
2.1 İade Süresi: Ürünlerimizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade süresi, ürünlerin teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
2.2 İade Şartları: İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünlerin hasar görmemiş ve orijinal etiketleriyle birlikte geri gönderilmesi gerekir.
2.3 Değişim: Ürün değişimleri, iade süresi içinde yapılabilir. Değişim talebinde bulunmak için sayfanın en aşağısındaki bilgiler ile iletişime geçebilirsiniz.
2.4 İade Süreci: İade süreci için ürünlerinizi "Karaçayır Mah. Kocabey Sok. Erata Apt. No 16 /6 Merkez/Bolu adresine geri göndermeniz gerekmektedir. İade kargo ücretleri, tüketici tarafından karşılanacaktır, ancak ürün hatalarından kaynaklanan iadelerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.
2.5 İade Ücretleri: İade işlemlerinde, orijinal kargo ücreti geri ödenmeyecektir. İade edilen ürünler, orijinal satın alma fiyatı üzerinden geri ödenir. Geri ödeme, ürünlerin tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde yapılacaktır.
3. Kargo Hasarları
3.1 Kargo Hasarları: Kargo sırasında ürünlerinizde bir hasar oluştuysa, bu durumdan dolayı sorumluluk bizdedir. Hasarlı ürünleri teslim aldığınız gün içinde 10 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
3.2 Hasar Bildirimi: Hasar durumunda, ürünün fotoğraflarını ve teslimat formunu infoveyern@gmail.com adresine iletmeniz gerekmektedir. Hasar tespit edildikten sonra, değişim veya iade süreci başlatılacaktır.
4. İletişim
Herhangi bir soru veya iade talebi ile ilgili olarak bizimle iletişime geçmek için:
Veyerncraft İletişim Bilgileri:
Mail: infoveyern@gmail.com
Whatsapp Destek : 0506 239 56 27